Política de envío
Article 1 LIVRAISONS
Les Produits commandés par le Client seront livrés en France métropolitaine, la Suisse, l’Europe, le Royaume Uni, Canada, États-Unis, Australie, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Israël, Japon, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Norvège, Singapour, Corée du Sud, Émirats arabes unis, État de la Cité du Vatican, Liechtenstein, Saint-Marin, Suisse, Andorre et Monaco.
Attention veuillez prendre connaissances des taxes de douanes éventuelles en fonction de votre lieu de livraison. Vous trouverez généralement ces informations sur le site des douanes du pays en question ces frais seront à votre charge lors de la livraisons.
Le Client dispose du mode de livraison suivant : Colissimo (La Poste).
Les délais de livraisons ci-dessous restent à titre indicatif et sont comptés en jours ouvrés.
Des retards d'acheminements peuvent être constatés de la part des transporteurs en raison de certaines occasions, comme les fêtes de fin d'année, les grèves, une pandémie etc. Le Vendeur ne pourra en être tenu responsable.
Les Produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client, ce dernier devra donc veiller à son exactitude. Tout colis renvoyé au Vendeur à cause d'une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais du Client et sera facturé d'un minimum de 39€ (pour en savoir plus - voir l’Article 6 des CGV).
Pour tout envoi qui n'est pas récupéré par le Client et revient au Vendeur, le nouvel envoi se fera uniquement à la charge du Client. Il pourra aussi annuler sa commande s’il ne souhaite pas de réexpédition à sa charge. Dans ce cas, les frais liés au paiement ainsi que les frais de port seront déduits du total du remboursement (y comprit pour les commandes en livraison offerte). Le Client dispose d'un délai de 10 jours pour faire part de son choix, une réexpédition ou une annulation. Si le Client ne se manifeste pas, le Vendeur pourra conclure d'une annulation et choisir de lui-même le mode de remboursement (avec déduction des frais de port).
1.1 LETTRE SUIVIE
Ce mode de livraison sera valable uniquement sur certains produits et selon le poids.
Les délais d'acheminement sont les mêmes que pour un Colissimo.
1.2 COLISSIMO
Les délais d'acheminement :
Tout envoi en dehors de la France métropolitaine exige un numéro de téléphone.
Les tarifs postaux en Colissimo en destination de la France (Corse comprise) varient en fonction du poids. Pour la Belgique, la Suisse, l'Europe et le reste du monde le montant des frais d'expédition peuvent varier en fonction du poids.
Si l'acheteur est absent le jour de la livraison, le livreur laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres (si éligible à la non-remise en boîte aux lettres), qui permettra de retirer le colis à l'endroit mentionné et pendant le délai indiqué.
1.3 MONDIAL RELAY (non disponible pour le moment)
Les envois en Mondial Relay s'effectuent du mardi au vendredi, le transporteur ne fait aucun ramassage le lundi.
Pour la France, la livraison en point de retrait est de 2 à 6 jours ouvrés. Pour les autres pays, les délais d'acheminement peuvent être variables selon la destination.
Le Mondial Relay à domicile (Mondial Relay Home) est également possible selon le lieu de destination. Les pays pouvant en bénéficier sont : l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, l'Espagne, l'Italie, le Luxembourg, le Portugal, le Royaume-Uni et les Pays-Bas. Le tarif des frais d'expédition peuvent varier en fonction du poids.
Article 2 – ANNULATION PAR LE CLIENT
Toute pré-commande est FERME et NON-ANNULABLE, un achat reste un acte réfléchi de la part du Client.
Tout remboursement suite à une annulation sera effectué sous 15 jours ouvrés.
Les Produits annulés par le Client ne pourront plus être commandés par celui-ci puisque ce dernier aura émis un souhait d'annulation sur ce même Produit.
Lors d'une annulation où le paiement a été effectué par virement bancaire par le Client, le remboursement ne sera pas rendu par virement bancaire. Au choix, le Client pourra choisir un remboursement monétaire par Paypal ou par bon d'achat.
Pour toute annulation, le Client se doit de prendre connaissance de l'article 16 Droit de Rétraction des présentes CGV.
Tout Client faisant l'usage de bot (robot) pour obtenir des Produits sur le site Internet www.lespetitsjockeys.com et qui procédera à une demande d'annulation sera blacklisté définitivement. Faire appel à un bot est de la seule responsabilité du Client et doit se plier aux présentes Conditions Générales de Ventes dans leurs entièretés.
Si les demandes d’annulations deviennent abusives de la part du Client, il ne pourra malheureusement plus passer de commande sur le site Internet www.lespetitsjockeys.com.
Article 3 – ANNULATION PAR LE VENDEUR
Pour les Produits en précommandes, si le stock alloué par le fournisseur n'est pas suffisant, les commandes pourront être réévaluées (quantité modifiée) ou annulées.
Dans le cas d'une annulation de précommande effectuée par le Vendeur, le Client pourra choisir le mode de remboursement de son choix selon les propositions suivantes :
- Un bon d'achat au montant égal du ou des Produit(s) commandé(s) non-disponibles et des frais de port éventuellement appliqués.
- Un remboursement du ou des Produit(s) non-disponible(s) et des frais de port éventuellement appliqués sous 15 jours ouvrés à partir de la date d'annulation.
A noter que comme pour une annulation par le Client, tout paiement étant effectué par virement bancaire sera remboursé par Paypal ou sous forme de bon d'achat, au choix du Client.
Le Client recevra un e-mail pour indiquer au Vendeur son choix du mode de remboursement. Sans manifestation du Client auprès du Vendeur sur une durée de 10 jours, ce dernier se réserve le droit de lui-même choisir le mode de remboursement. Ce choix s'applique que l'annulation soit demandée par le Vendeur comme par le Client.
Article 4 – COLIS ENDOMMAGÉ
Le Client est tenu de vérifier l'état des produits livrés avant toute acceptation d'un colis. Il dispose d'un délai de 48h à compter de la livraison pour formuler des réclamations par e-mail à l'adresse suivante : online@lespetitsjockeys.com, accompagnées de tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur.
Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine (carton d'expédition) est abîmé, déchiré, ouvert ou qu'une pièce est déclaré manquante, le Client doit alors vérifier l'état des Produits. S'ils ont été endommagés ou qu'une pièce est manquante, le Client doit impérativement refuser le colis et noter une réserve manuscrite accompagnée de sa signature sur le bordereau de livraison (avarie, colis endommagé, produit cassé, etc). En cas de non-vérification du Client, aucune réclamation ultérieure ne pourra être effectuée.
Dès que le Client prend possession physiquement du colis contenant les Produits commandés, les risques de perte ou d'endommagement des Produits lui sont transférés.
Dans le cas d’un refus du colis, le Client doit tout de suite en avertir le Vendeur par e-mail à l’adresse suivante : online@lespetitsjockeys.com. Le Vendeur reviendra vers le Client afin de l’informer de la bonne réception du colis et de la suite des évènements.
Si le Client a refusé le colis par erreur, il pourra en demander le renvoi en s’acquittant au préalable du paiement des frais postaux pour le nouvel envoi. Les frais postaux devront être acquittés même pour les commandes dont les frais de port étaient offerts lors de la commande.
Article 5 – ERREUR DE LIVRAISON
Le Client devra formuler auprès du Vendeur le jour même de la livraison ou au plus tard le prochain jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en quantité par rapport aux indications figurant sur la facture reçue par courrier électronique. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.
La réclamation pourra être faite par e-mail : online@lespetitsjockeys.com
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le Vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du Client.
En cas d'erreur de livraison, tout produit devra être retourné au Vendeur dans son ensemble et dans son emballage d'origine, protégé avec le même soin que le Vendeur aura apporté lors de l'envoi.